Volkswagen Caddy IV to kompaktowy van, który po gruntownej modernizacji zyskał całkowicie nowy wygląd i technologię. Jego stylizacja została upodobniona do większych modeli Volkswagena, takich jak T6.1. Samochód zbudowany jest na zmodyfikowanej platformie MQB, znanej z modeli osobowych marki, co przekłada się na lepsze właściwości jezdne.
Wnętrze przeszło największą metamorfozę, zyskując nowoczesny, niemal charakter samochodu osobowego z cyfrowymi wskaźnikami i dotykowym ekranem. Jakość materiałów wykończeniowych w kabinie kierowcy jest wyraźnie wyższa niż w poprzednich generacjach.
Gama napędowa składa się ze silników TDI i TSI, a po raz pierwszy oferowany jest również napęd hybrydowy typu mild-hybrid.
Oferta obejmuje wersję dostawczą Caddy Cargo oraz osobową Caddy Life.
Mimo kompaktowych wymiarów zewnętrznych, pojazd zachował praktyczność, oferując dużą i regularną przestrzeń ładunkową.
Jego głównymi konkurentami w segmencie są Ford Transit Connect i Renault Kangoo. Ceny Caddy IV są zazwyczaj wyższe niż u rywali. Model ten utrzymuje również wysoką wartość odsprzedaży.